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莫讓快遞變“快氣”,快遞行業須整頓

     因快遞帶來的投訴,隨快遞業務量的增加而增加,不少投訴的消費者表示:談到快遞,氣就不打一處來,有的甚至表示:都快氣死了!而且快件未按時送達一退了之,收貨時是承諾了按時送達,但送達途中出了點問題,所以沒有按期將快件送到。之后快遞公司只按快遞契約的相關規定賠償。
     誠然,快遞業的快速發展給我們的生活和工作帶來了便捷和效率,但一個不容忽視的問題是:業務量的發展與服務水平的進步很不匹配,這也難怪消費者“氣不打一處來”和“快氣死了”。
     莫讓快遞變“快氣”!這個行業的從業者和管理者應該反思反思了。
     據了解,目前國家郵政局正在加緊出臺《快遞市場準入管理辦法》,建立快遞市場準入及退出機制,實行快遞企業資質和從業人員資格認定。同時據介紹,郵政管理部門還將對快遞企業實行分級管理、分類指導,規范快遞企業加盟協議。針對快遞市場出臺相關實施細則,有關外派機構,將按照國家郵政局和省局的進一步要求,對仍未申請快遞行業準入許可證的單位的檢查力度,整頓和規范快遞市場。

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