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快遞損失索賠依據哪些法律規定

根據《合同法》第39條:“格式條款是當事人為重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協商的條款”,快遞公司運單是一張格式合同,只賠償三倍運費給消費者是不合理的。而且按照《合同法》第311條規定,除了具有不可抗力等特定免責事由的情況外,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失,應承擔損害賠償責任。
《消法》第二十四條 經營者不得以格式合同,通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定;或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一) 與經營者協商和解;
(二) 請求消費者協會調解;
(三) 向有關行政部門申訴;
(四) 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五) 向人民法院提起訴訟。

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